Politique de remboursement

Nous voulons que vous vous sentiez pleinement en confiance avec votre pièce Elera. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez demander un retour dans les conditions ci-dessous.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison

Le produit doit être inutilisé, intact et retourné dans son emballage d’origine

Les articles présentant des signes d’installation, d’usure ou de modification ne peuvent pas être acceptés

Contactez returns@eleralights.com avec votre numéro de commande et la raison du retour

Une fois le retour approuvé, vous recevrez des instructions détaillées ainsi que l’adresse de retour correcte

Après inspection, votre remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial

Prévoyez un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement

Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client

Si votre article arrive endommagé ou incorrect, nous prendrons en charge tous les frais liés au retour ou au remplacement