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Questions fréquentes et assistance

Commencez par les questions les plus courantes concernant l’expédition, les retours et les commandes. Si vous avez encore besoin d’aide, notre équipe est là pour vous.

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Si vous n’avez pas trouvé votre réponse ci‑dessus, notre équipe peut vous assister personnellement. Nous visons un délai de réponse de 24 heures du lundi au vendredi.

Information concernant les expéditions retardées

Nous traitons actuellement un certain nombre d’expéditions retardées en raison de perturbations chez l’un de nos partenaires logistiques. Nous comprenons que cela ait pu entraîner de la frustration et de l’incertitude quant aux délais de livraison.

Soyez assuré que toutes les commandes sont activement traitées et honorées. Notre équipe donne la priorité à chaque commande retardée afin de résoudre la situation le plus rapidement possible.

Pour toute question ou une mise à jour personnalisée concernant votre commande, vous pouvez nous contacter via :

E‑mail (prioritaire) :
tom.verweij@eleralights.com

Support général :
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+31 85 060 49 30 (WHATSAPP)