Politique de confidentialité

Politique de retours et de remboursement

Nous voulons que vous aimiez votre pièce Elera. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre commande dans les conditions suivantes.

Éligibilité

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison

Le produit doit être inutilisé, intact et retourné dans son emballage d’origine

Tout article présentant des signes d’installation, d’usure ou de modification ne pourra pas être accepté

Procédure

Contactez notre équipe support à returns@eleralights.com avec votre numéro de commande et la raison du retour

Une fois le retour approuvé, vous recevrez des instructions détaillées ainsi que l’adresse de retour

Après réception et inspection de votre retour, votre remboursement sera traité sur le moyen de paiement initial

Prévoyez un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour la finalisation

Frais

Les frais d’expédition pour le retour ne sont pas pris en charge par Elera Lights

En cas d’article endommagé ou incorrect, nous prendrons en charge tous les frais d’expédition liés au retour ou au remplacement