Support

Häufig gestellte Fragen und Support

Beginnen Sie mit den häufigsten Fragen zu Versand, Rückgaben und Bestellungen. Wenn Sie danach noch Hilfe benötigen, ist unser Team für Sie da.

Häufig gestellte Fragen

Suchen Sie Ihre Antwort zuerst hier, bevor Sie uns kontaktieren. Diese Links decken die meisten Situationen ab.

Lieferung

Versandzeiten und Zustelldienste

Erfahren Sie, wie lange Produktion und Versand in der Regel dauern und welcher Zustelldienst Ihre Region beliefert.

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Rückgaben

Rückgaben und Umtausch

Lesen Sie, wie Rückgaben ablaufen, in welchen Fällen sie akzeptiert werden und wie Sie eine Rückgabe anstoßen.

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Bestellungen

Bestellstatus verfolgen

Prüfen Sie mit Ihren Bestelldaten den aktuellen Status Ihrer Bestellung und die Sendungsverfolgung.

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Kontakt zu unserem Team

Wenn Sie oben keine Antwort gefunden haben, unterstützt Sie unser Team persönlich. Wir bemühen uns, von Montag bis Freitag innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Allgemeiner Support

Fragen zu einer Lampe oder Ihrer Bestellung

Für Produktdetails, Verfügbarkeit, Lieferung und Bestellfragen kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail.

E-Mail an support@eleralights.com

Direkter Kontakt

Rufen Sie unser Team an

Sie sprechen lieber direkt? Telefonischer Support ist während der Geschäftszeiten verfügbar. WhatsApp ist ebenfalls als zusätzlicher Kanal möglich.

Telefon: +31 85 060 49 30

Projekte und Handel

Studios, Hotels und Architekturbüros

Für Projektpreise, Händlerkonten, Kooperationen oder Presseanfragen kontaktieren Sie unser Partnerships-Team.

E-Mail an partnerships@eleralights.com

Richtlinien

Versand, Rückgaben und Umtausch

Vollständige Übersicht der Richtlinien zu Lieferung, Gebühren, Rückgaben und Umtausch – alle Details an einem Ort.

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