Polityka prywatności

Polityka zwrotów i refundacji

Chcemy, abyś pokochał/a swój produkt Elera. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony/a, możesz zwrócić zamówienie na poniższych warunkach.

Kwalifikowalność

Zwroty są akceptowane w ciągu 30 dni od dostawy

Produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony i odesłany w oryginalnym opakowaniu

Produkty noszące ślady montażu, użytkowania lub modyfikacji nie mogą zostać przyjęte

Proces

Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem returns@eleralights.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu

Po zatwierdzeniu otrzymasz szczegółowe instrukcje oraz adres zwrotu

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności

Na zakończenie procesu prosimy o 3–5 dni roboczych

Koszty

Koszty przesyłki zwrotnej nie są pokrywane przez Elera Lights

W przypadku uszkodzonych lub nieprawidłowych produktów pokryjemy wszystkie koszty wysyłki związane ze zwrotem lub wymianą