Polityka wysyłki
W Elera Lights każde zamówienie jest realizowane z dbałością i uwagą na szczegóły. Przed złożeniem zamówienia zapoznaj się z poniższymi informacjami.
Kolekcja standardowa
Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane i wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności.
W okresach zwiększonego popytu przygotowanie i realizacja mogą wymagać dodatkowego czasu ze względu na harmonogram produkcji, przydział opakowań oraz możliwości logistyczne w transporcie międzynarodowym.
Kolekcja Private Archive
Egzemplarze z kolekcji Private Archive powstają w ramach limitowanych przydziałów produkcyjnych, a nie z tradycyjnych stanów magazynowych.
Ponieważ mogą one wymagać specjalistycznej koordynacji produkcji, wydłużonych procedur przygotowania, dodatkowej kontroli jakości oraz zabezpieczonej obsługi transportowej, czas realizacji może się różnić w zależności od popytu, przydziału produkcyjnego oraz kraju docelowego.
Szacunkowe informacje dotyczące przygotowania lub wysyłki mogą być wyświetlane na stronie produktu lub podczas finalizacji zamówienia, jeśli dotyczy.
Zamówienia mogą być wysyłane z Amsterdamu, Londynu lub Hongkongu, w zależności od konkretnego produktu, regionu docelowego, trasy logistycznej lub przydziału produkcyjnego.
Niektóre egzemplarze powstają we współpracy z niezależnymi partnerami produkcyjnymi. W takich przypadkach przesyłki mogą być realizowane bezpośrednio z powiązanego zakładu produkcyjnego, aby zapewnić jakość obsługi i efektywność transportu.
Wszystkie zamówienia są obsługiwane zgodnie ze standardami operacyjnymi Elera Lights, aby zapewnić spójne doświadczenie w zakresie pakowania, śledzenia i dostawy.
Kolekcja standardowa
Europa, Stany Zjednoczone, Azja i większość kierunków międzynarodowych: około 7–14 dni roboczych od wysyłki.
Kanada i Australia: około 10–16 dni roboczych od wysyłki.
Kolekcja Private Archive
Egzemplarze z kolekcji Private Archive mogą wymagać wydłużonego czasu realizacji i dostawy międzynarodowej ze względu na harmonogram produkcji, zabezpieczoną obsługę transportową, ograniczoną dostępność oraz specjalistyczne procedury przygotowania.
Szacowane terminy dostawy dla egzemplarzy z kolekcji Private Archive mogą wydłużyć się do około 10 tygodni, w zależności od konkretnego produktu, kraju docelowego, przydziału produkcyjnego oraz warunków transportu międzynarodowego.
Wszystkie podane czasy dostawy mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarantowanych terminów doręczenia.
Czasy tranzytu mogą się różnić w zależności od procedur celnych, pracy przewoźników, warunków pogodowych, sezonowego obciążenia logistyki lub lokalnych uwarunkowań doręczeń.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i numerem śledzenia.
Aktualizacje śledzenia mogą pojawić się z opóźnieniem w trakcie transportu, w zależności od wybranej trasy logistycznej i kraju docelowego.
W przypadku zamówień z kolekcji Private Archive śledzenie może stać się aktywne dopiero po opuszczeniu przez przesyłkę przydzielonej kolejki produkcyjnej lub wysyłkowej.
Koszty wysyłki są obliczane przy finalizacji zamówienia na podstawie kraju docelowego, wymiarów paczki oraz jej wagi.
Okazjonalnie mogą obowiązywać promocje na bezpłatną wysyłkę, które – jeśli dostępne – zostaną wyświetlone podczas składania zamówienia.
Przesyłki międzynarodowe mogą podlegać cłom importowym, podatkowi VAT, opłatom celnym lub lokalnym opłatom manipulacyjnym, w zależności od przepisów kraju docelowego.
O ile nie zaznaczono inaczej podczas finalizacji zamówienia, wszelkie takie opłaty pozostają po stronie klienta.
Przed złożeniem zamówienia upewnij się, że wszystkie dane wysyłkowe są poprawne.
Po tym, jak zamówienie wejdzie w etap przetwarzania lub przygotowania do wysyłki, wprowadzanie zmian lub korekt adresu może nie być już możliwe.
W przypadku egzemplarzy z kolekcji Private Archive zmiany w zamówieniu mogą nie być dostępne od momentu, gdy produkt trafi do przydziału produkcyjnego lub harmonogramu wysyłek.
Jeśli Twoja przesyłka dotrze uszkodzona lub nie dotrze w rozsądnym czasie od wysyłki, skontaktuj się jak najszybciej pod adresem info@eleralights.com.
Reklamacje są rozpatrywane indywidualnie we współpracy z przewoźnikiem i mogą wymagać dodatkowej weryfikacji, zanim zostanie podjęta decyzja o wymianie, ponownej wysyłce lub zwrocie środków.