Pomoc

Najczęściej zadawane pytania i wsparcie

Zacznij od najczęstszych pytań dotyczących wysyłki, zwrotów i zamówień. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, nasz zespół jest do Twojej dyspozycji.

Najczęściej zadawane pytania

Zanim się z nami skontaktujesz, spróbuj znaleźć odpowiedź tutaj. Te linki obejmują większość sytuacji.

Dostawa

Czasy wysyłki i firmy kurierskie

Dowiedz się, ile zazwyczaj trwa produkcja i wysyłka oraz który kurier obsługuje Twój region.

Zobacz informacje o wysyłce
Zwroty

Zwroty i wymiany

Przeczytaj, jak działają zwroty, w jakich przypadkach są akceptowane i jak rozpocząć procedurę zwrotu.

Zobacz zasady zwrotów
Zamówienia

Sprawdź status swojego zamówienia

Sprawdź aktualny status zamówienia i informacje śledzenia, korzystając ze szczegółów swojego zamówienia.

Przejdź do strony śledzenia
Skontaktuj się z naszym zespołem

Jeśli nie znalazłeś powyżej odpowiedzi na swoje pytanie, nasz zespół może pomóc Ci indywidualnie. Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin od poniedziałku do piątku.

Informacja dotycząca opóźnionych przesyłek

Obecnie pracujemy nad realizacją szeregu opóźnionych przesyłek spowodowanych zakłóceniami u jednego z naszych partnerów logistycznych. Rozumiemy, że doprowadziło to do frustracji i niejasności związanych z terminami dostaw.

Zapewniamy, że wszystkie zamówienia są aktywnie przetwarzane i realizowane. Nasz zespół nadaje priorytet każdemu opóźnionemu zamówieniu, aby rozwiązać tę sytuację tak szybko, jak to możliwe.

W przypadku pytań lub chęci uzyskania indywidualnej aktualizacji dotyczącej Twojego zamówienia możesz skontaktować się z nami poprzez:

E-mail (priorytetowo):
tom.verweij@eleralights.com

Ogólne wsparcie:
support@eleralights.com

Telefon:
+31 85 060 49 30 (WHATSAPP)