Fraktpolicy
Hos Elera Lights hanteras varje beställning med omsorg och uppmärksamhet på detaljer. Läs igenom informationen nedan innan du lägger din beställning.
Standardkollektion
Beställningar förbereds och skickas vanligtvis inom 1 till 3 arbetsdagar efter bekräftad betalning.
Under perioder med högre efterfrågan kan förberedelse och expediering ta extra tid på grund av produktionsplanering, fördelning av förpackningsresurser och internationell logistikkapacitet.
Private Archive-kollektion
Private Archive-objekt produceras genom begränsade produktionsallokeringar snarare än traditionellt lager.
Eftersom dessa objekt kan innebära specialiserad produktionssamordning, utökade förberedelseprocesser, ytterligare kvalitetskontroller och skyddad transporthantering kan expedieringstiderna variera beroende på efterfrågan, produktionsallokering och destinationsland.
Uppskattad förberedelse- eller leveransinformation kan visas på produktsidan eller i kassan där det är tillämpligt.
Beställningar kan skickas från Amsterdam, London eller Hongkong beroende på det specifika objektet, destinationsregion, logistisk rutt eller produktionsallokering.
Vissa objekt produceras i samarbete med oberoende produktionspartners. I dessa fall kan leveranser skickas direkt från den aktuella produktionsanläggningen för att säkerställa hanteringskvalitet och transporteffektivitet.
Alla beställningar hanteras enligt Elera Lights operativa standarder för att säkerställa en konsekvent upplevelse vad gäller förpackning, spårning och leverans.
Standardkollektion
Europa, USA, Asien och de flesta internationella destinationer: cirka 7 till 14 arbetsdagar efter avsändning.
Kanada och Australien: cirka 10 till 16 arbetsdagar efter avsändning.
Private Archive-kollektion
Private Archive-objekt kan kräva längre expedierings- och internationella leveranstider på grund av produktionsplanering, skyddad transporthantering, begränsad allokeringslogistik och specialiserade förberedelseprocesser.
Uppskattade leveranstider för Private Archive-objekt kan uppgå till cirka 10 veckor beroende på det specifika objektet, destinationsland, produktionsallokering och internationella fraktförhållanden.
Alla leveransuppskattningar är endast vägledande och utgör inga garanterade leveransåtaganden.
Transporttider kan variera på grund av tullrutiner, transportörens drift, väderförhållanden, säsongsbunden belastning på logistiken eller lokala leveransförhållanden.
Du får ett e-postmeddelande med spårningsinformation när din beställning har skickats.
Spårningsuppdateringar kan aktiveras senare under transporten beroende på vald logistikrutt och destinationsland.
För Private Archive-beställningar kan spårningen bli aktiv först när försändelsen lämnar den tilldelade produktions- eller avsändningskön.
Fraktkostnader beräknas i kassan baserat på destination, paketets mått och försändelsens vikt.
Kampanjer med fri frakt kan förekomma och visas då i kassan där det är tillämpligt.
Internationella försändelser kan omfattas av importtullar, moms, tullavgifter eller lokala hanteringsavgifter beroende på reglerna i destinationslandet.
Sådana avgifter är kundens ansvar om inget annat anges i kassan.
Kontrollera att alla leveransuppgifter är korrekta innan du slutför din beställning.
När en beställning har gått in i hantering eller förberedelse för avsändning kan ändringar eller adresskorrigeringar eventuellt inte längre göras.
För Private Archive-objekt kan justeringar av beställningen inte längre vara möjliga när artikeln har gått in i produktionsallokering eller avsändningsplanering.
Om din försändelse anländer skadad eller inte kommer fram inom rimlig tid efter avsändning, kontakta info@eleralights.com så snart som möjligt.
Ärenden bedöms individuellt i samråd med logistikleverantören och kan kräva ytterligare verifiering innan beslut om ersättning, omleverans eller återbetalning fattas.