Support

Vanliga frågor och support

Börja med de vanligaste frågorna om frakt, returer och beställningar. Om du fortfarande behöver hjälp finns vårt team här för dig.

Vanliga frågor

Leta efter ditt svar här innan du kontaktar oss. Dessa länkar täcker de flesta situationer.

Leverans

Leveranstider och fraktbolag

Läs mer om hur lång tid produktion och frakt vanligtvis tar och vilket fraktbolag som hanterar din region.

Visa fraktinformation
Returer

Returer och byten

Läs hur returer fungerar, i vilka fall de godkänns och hur du startar en returförfrågan.

Visa returpolicy
Beställningar

Spåra din orderstatus

Kontrollera den senaste statusen för din beställning och spårningsinformationen med hjälp av dina orderuppgifter.

Gå till spårningssidan
Kontakta vårt team

Om du inte hittade ditt svar ovan kan vårt team hjälpa dig personligen. Vi strävar efter att svara inom 24 timmar måndag till fredag.

Information om försenade leveranser

Vi arbetar just nu med ett antal försenade leveranser som orsakats av störningar hos en av våra logistikpartners. Vi förstår att detta har lett till frustration och osäkerhet kring leveranstider.

Du kan vara trygg med att alla beställningar aktivt hanteras och expedieras. Vårt team prioriterar varje försenad order för att lösa detta så snabbt som möjligt.

För frågor eller en personlig uppdatering om din beställning kan du nå oss via:

E-post (prioritet):
tom.verweij@eleralights.com

Allmän support:
support@eleralights.com

Telefon:
+31 85 060 49 30 (WHATSAPP)